الشروط القانونية
شروط استخدام منصة Elios Academy
تعتمد هذه الشروط على وثيقة سياسات وقواعد المنصة. باستخدامك لخدمات Elios Academy أو إنشاء حساب، فإنك تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.
آخر تحديثيونيو 2026
1. نطاق الخدمات
- Elios Academy منصة تعليمية عبر الإنترنت تقدم دروسا مباشرة، تسجيلات، ملفات PDF، واجبات، تحضيرا للامتحانات، وخدمات دعم مرتبطة بالتعلم.
- تغطي الخدمات مستويات تعليمية مختلفة وتخصصات مثل العلوم، الرياضيات، التكنولوجيا، الإعلامية وغيرها حسب العروض المتاحة.
- تتم بعض الجلسات عبر Zoom أو عبر أنظمة المنصة المدمجة، وقد تختلف طريقة الوصول حسب نوع الاشتراك أو العرض.
2. إنشاء الحساب ومسؤولية المستخدم
- يجب تقديم معلومات صحيحة عند التسجيل، بما في ذلك الاسم، المدينة، المستوى الدراسي، ووسائل الاتصال.
- الحساب شخصي وغير قابل للتحويل أو المشاركة مع الغير.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول، وأي سوء استخدام قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو إغلاقه.
3. الدفع والتسعير
- يتم الدفع مسبقا للاشتراكات الشهرية أو السنوية أو البرامج الكاملة أو خدمات المراجعة حسب العرض المختار.
- قد تشمل طرق الدفع التحويل البنكي، تحويل الدينار، الدفع عبر الهاتف D17، أو الدفع نقدا في مكاتبنا عند توفره.
- تظهر تفاصيل الدفع، المبالغ، وتواريخ الاستحقاق داخل مساحة الطالب أو عبر قنوات التواصل الرسمية.
- قد تتغير الأسعار حسب التكاليف التشغيلية أو إضافة برامج جديدة، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغيير مهم مسبقا.
4. الإلغاء والاسترجاع
- الحصص الجماعية والاشتراكات التعليمية غير قابلة للاسترجاع المالي بعد التفعيل، إلا إذا قررت الإدارة خلاف ذلك كتابيا.
- إذا ألغت المنصة جلسة مباشرة، يتم تعويضها بجلسة أخرى أو بإتاحة التسجيل عند توفره.
- غياب الطالب، التأخر، عدم مشاهدة التسجيل، أو عدم استعمال الاشتراك لا يمنح حقا تلقائيا في التعويض أو الاسترجاع.
5. الحضور والمشاركة
- على الطالب الحضور في الوقت المحدد أو متابعة التسجيل عند توفره.
- يتحمل الطالب مسؤولية توفر اتصال إنترنت مستقر وجهاز صالح للاستعمال.
- يجب احترام المدرسين، الزملاء، وفريق الدعم في كل المساحات التعليمية.
- الجلسات الجماعية الفائتة لا تعوض عادة إلا من خلال التسجيل إذا وفرته المنصة.
6. المشاكل التقنية
- لا تتحمل المنصة مسؤولية مشاكل الإنترنت أو الأجهزة الخاصة بالطالب.
- إذا كان الخلل التقني من جانب المنصة وأثر على الجلسة، يمكن إعادة جدولتها أو توفير بديل مناسب حسب تقدير الإدارة.
7. قواعد السلوك
- يجب الحفاظ على بيئة تعليمية مهنية ومحترمة.
- أي إساءة، مضايقة، مشاركة غير قانونية للمحتوى، أو تصرف يضر بالمنصة أو المستخدمين قد يؤدي إلى تعليق أو إغلاق الحساب دون استرجاع.
8. الملكية الفكرية والمحتوى
- الدروس، التسجيلات، الملفات، المواد التعليمية، العلامات التجارية، والتصاميم ملك لـ Elios Academy أو لأصحاب الحقوق المرخصين لها.
- يمنع نسخ المحتوى، تحميله بطرق غير مصرح بها، إعادة نشره، بيعه، مشاركته خارج الحساب، أو استعماله لأغراض تجارية دون موافقة مكتوبة.
9. الدعم وحل المشاكل
- يمكن التواصل مع الدعم عبر أرقام الهاتف الرسمية، البريد الإلكتروني، أو قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنصة.
- تحاول المنصة الرد على طلبات الدعم في أقرب وقت ممكن، وغالبا خلال 24 ساعة في أيام العمل.
10. تعديل الشروط
- تحتفظ Elios Academy بحق تعديل هذه الشروط والسياسات في أي وقت.
- يتم إعلام المستخدمين بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، المكالمات، الإعلانات داخل المنصة، أو أي قناة رسمية أخرى.
- استمرار استخدام المنصة بعد نشر التعديلات يعني قبول الشروط الجديدة.
معلومات الاتصال
- الموقع: www.eliosacademy.com
- البريد الإلكتروني: admin@eliosacademy.com
- الهاتف: 56 095 095 / 56 095 108